شروط الاستخدام

نحتفظ بالحق الكامل في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك أسعار المنتجات والسياسات والخدمات، في أي وقت دون إشعار مسبق.
باستمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء التغييرات، فإنك توافق بشكل رسمي على النسخة الجديدة من الشروط.

إن موقعنا ليس موجها للأطفال أو الأشخاص الذين لم يبلغوا سن الرُّشدِ بعد. وعلى هذا فإننا لا نتحمل أية مسؤولية تجاه أيِّ تصرف أو سلوك غيرِ سديدٍ من طرف شخص غير راشد أو غير مُصَرَّحٍ به إلاَّ أن يكون بإذن ولي أمره.
زيادةً على ذلك، باستخدامك لموقعنا الإلكتروني فإنك توافق على الإلتزام بعدم استخدام خدماتنا أو موقعنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، وتقع على عاتقك المسؤولية الكاملة عن جميع الإجراءات التي تتم تحت حسابك.

نحرص على عرض منتجاتنا بدقة تامَّة، ولكن قد تحتوي من حين لآخر على أخطاءَ مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد تتعلق بوصف المنتج أو الأسعار أو غيرها ناتجة عن سهو أو خطأ غير متعمد.
متجر فريكسي ليس مسؤولا عن الفروق البسيطة في المنتجات. يتم إنتاج منتوجاتنا بأيدي بشر، وبالتالي قد تحدث تغييرات طفيفة في الأبعاد واللون و الوزن والجودة.
جميع المنتجات خاضعة للتوافر، وقد نقوم بتحديد أو إلغاء الكميات في أي وقت ودون أي إشعار مسبق.

تُعَدُّ جميع الطلبات المقَدَّمَةِ عبر الموقع معلقة حتى يتم تأكيدها.
يتم تأكيد طلبك فقط بعد أن نتصل بك عبر مكالمة هاتفية وتؤكد شفهيًا رغبتك في استلامه.
إذا لم نتمكن من الوصول إليك خلال فترة زمنية معقولة، فقد يتم تأخير طلبك أو إلغاؤه كليا.

إننا لا نقوم بجمع أو تخزين أية معلومات بنكية أو مصرفية على موقعنا.
و نعتمد فقط على سياسة الدفع عند الإستلام، سياسة تُعَدُّ أكثرَ أمانا لدى العميل بحيث لا يدفع ماله حتى يتوصل بطلبيته بين يديه.
يجب دفع المبلغ الإجمالي مباشرة إلى موظف التوصيل عند استلام الطلبية.

نقوم بشحن الطلبيات في جميع أنحاء المغرب بالشراكة مع شركاء موثوقين في مجال التوصيل واللوجيستيك.
تختلف مدة الشحن حسب موقعك، ولكنها تستغرق عادة من يوم واحد إلى ستة أيام عمل.
لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن شركاء التوصيل الخارجيين بمجرد مغادرة الطلب لمرافقنا.

لا يتم قبول إرجاع الطلبيات المفتوحة. نظرًا لطبيعة منتجاتنا (مكسرات مغطاة بالشوكولاتة)، فلا يمكننا بتاتا قبول إرجاع الطلبيات المفتوحة أو التي تم العبث بها فهذه المنتجات حساسة جدا وسريعة التلف.

يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة عند الإستلام. إذا وصل طلبك تالفًا بشكل واضح بسبب ظروف الشحن، يجب عليك:
• التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر قسم معلومات الاتصال أدناه.
• تقديم دليل فوتوغرافي أو فيديو واضح للضرر مع رقم الطلب وحالة التعبئة.

لن تُقبل الطلبات المُبلغ عنها بعد 24 ساعة من التسليم لأي إرجاع أو استرداد.

إذا تم تأكيد الضرر والإبلاغ عنه في الوقت المحدد، سنقوم إما بـ:
• استبدال المنتج، أو
• إصدار استرداد كامل،
وفي كلتا الحالتين، تتحمل FREKSY رسوم الشحن المتعلقة بالإرجاع.

فترة الإلغاء هي كالتالي. يمكنك إلغاء طلبيتك قبل الساعة 15:00 من الإثنين إلى الجمعة، وقبل الساعة 13:00 يوم السبت، طالما تم ذلك خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
(قد تختلف الأوقات خلال العطل الرسمية أو المناسبات الخاصة أو الحالات الاستثنائية.)

لا تنسَ التواصل معنا خلال ساعات العمل عبر الهاتف أو الواتساب لطلب الإلغاء.

إذا تم الإلغاء خارج الفترة المسموح بها، ستكون مسؤولاً عن جميع الرسوم المتعلقة بالإلغاء.

لا تتحمل FREKSY مسؤولية المشاكل الناتجة عن:
• عناوين تسليم خاطئة أو غير كاملة.
• عدم توفر العميل لاستلام الطرد.
• تخزين المنتج بشكل خاطئ بعد التسليم، مثل التعرض لأشعة الشمس أو الحرارة التي قد تؤثر على جودة الشوكولاتة.

لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام أو سوء استخدام منتجاتنا أو خدماتنا، بما يتجاوز الحدود المسموح بها بموجب قانون حماية المستهلك المغربي.

جميع المحتويات على موقعنا، بما في ذلك الصور والشعارات والتصاميم والنصوص، هي ملكية حصرية لـ FREKSY. لا يجوز استخدامها دون إذن كتابي منا.

نقوم بجمع معلومات شخصية محدودة لمعالجة وتسليم طلبك (مثل الاسم، رقم الهاتف، والعنوان). نحن لا نجمع أو نخزن أي معلومات بنكية أو بيانات بطاقة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى قراءة [سياسة الخصوصية] الخاصة بنا.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع.

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية. سيتم حل أي نزاع من قبل المحاكم المغربية.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الاستخدام هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب: [رقم عملك]
البريد الإلكتروني: [عنوان بريدك الإلكتروني]
نموذج التواصل على موقعنا الإلكتروني